星巴克会员升级加速……它是嫌瑞幸威胁不够大吗?

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2021-12-14

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上星期,星巴克悄悄在中国官网发布了一则公告,宣布从12月5日起对会员计划「星享俱乐部」进行调整。

星巴克官网公告链接

卖的总比买的精,看到这则公告时小小值就有不好的预感……会员制度已固定多年的星巴克,这次的改版可谓是大刀阔斧。

今天我们就来详解一下,新版的会员制度与老版有什么不同?


先说好消息

先说个最好的消息,「星星」变得便宜了。

「星星」是星巴克的积分,原来会员需消费50元才可获得一颗星星。而改版之后,如使用星巴克app绑定的星礼卡二维码付款,则40元即可获得一星。

然后我们来看看会员升级规则。

显而易见,会员升级变快了。在新会员体系下,升级玉星和金星的「星星」门槛都更加低,再加上前面我们提到的app内付款只需40元一星,则升级至金星的成本从原来的50×25=1250元,直接降到了40x20=800元,差不多打了6折。

不过,银星升级至玉星的「星星」虽然少了一颗,但原来只需要在1年内拿到,现在变成3个月。

但同时,又给出了一条绿色通道:在星享俱乐部帐户中绑定一张至少100元的星礼卡,就能直接升为玉星。

除了升级变得简单以外,“保级”也更加容易。以前金星保级也需要25颗「星星」,而现在仅需16颗。也就是说,800元你就升金了,而下一年只需消费640元就能维持你的尊贵身份。

听完这些,是不是觉得这次会员改版简直良心,都忍不住想掏钱办卡了?

先冷静一下,别急。咱办会员、积分、升级,这些都只是手段而已,最终的目的是能享受相应的会员权益。然而,在星巴克更“宽松”的会员制度下,对应的却是更“紧缩”的会员权益。

会员权益变化

我们一张图,先来看看整体权益变化——

银星级的入门会员礼并没有变化,我们松了一口气。但接下来的玉星级和金星级就没那么幸运了——

玉星级,最大的变化就是取消了“买三赠一”。所谓买三赠一,是指一次性买3杯咖啡,就能获得 1 张赠饮券。这是原来玉星级与金星级都能享受的权益,在朋友小聚、办公室集体下午茶的时候尤其适用。这对玉星级会员来说,几乎是唯一实用的会员权益。(一年才一次的生日邀请券咱就忽略吧……)

而新版在去掉了这个权益后,作为弥补的是一张玉星晋级饮品券+ 1张金星在望饮品券。一张是刚升玉星就送的,而另一张是再累计8颗「星星」后送出的。

什么意思呢?就是在给你加油打气——别停留在玉星了,咱再加把劲一口气上金星吧!

当然了,终于升级到金星时,你还会有一杯赠饮作为努力升级的奖励。


到了金星级,值得瞩目的在最后一行——“买十赠一”的变化

原先的买十赠一,是羊毛党们的必争之地。因为它并不是“买 10 杯送 1杯”而是“消费10次送1杯”。

也就是说,哪怕是用赠饮券兑换的咖啡,只要再花3块钱升个杯,就能累计一次消费。星巴克和各大银行经常会有合作能换赠饮,这样一来,理论上最低只需30元即可获赠一张咖啡邀请券。

而新版直接砍掉了这个福利,作为弥补的措施是——每积累 9 颗「星星」即可换一杯赠饮。

前面我们说到了,40元才可累积一颗「星星」,也就说要实打实消费360元才可以获得一杯赠饮。而以前,就算不用“赠饮升杯”等薅法,只按常规的中杯拿铁28元计算,也只需要消费280元即可得一杯。这项权益可以说是大为缩水了。

除了这些,还有个坏消息。那就是会员升级、生日、周年等等这些饮品券,有效期全部从原来的3个月缩短至只有7天!赠饮未使用就过期的概率,将大大增加……

改版之后的「星享俱乐部」,鼓励所有人都升级到最高等级,同时却削减了高等级会员的权益。但是,虽然福利降了,升级和保级却更容易了,以防(没什么卵用的)高级会员流失。

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