发表自话题：爱奇艺腾讯视频回应会员也得看广告
近日,电视剧《扫黑风暴》热播,话题度和口碑度飙升。为了满足观众的追剧热情,该剧在播出半程时,视频平台再次使出追剧“杀手锏”——超前点播,平台会员可以单集购买,提前追剧。超级热播剧会员付费超前点播的方式,再次引发观众的热议。其实,当下的网播剧,尤其是视频平台自制剧,绝大多数已不满足于只卖会员,超前点播、VVIP、会员专属结局等花样翻新的赚钱玩法已成新剧标配。
超前点播也得“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售
实际上,《扫黑风暴》自上映以来,好评不断。但观看时平台带来的浓浓商业“氛围”引发网友不满,尤其是开通了超前点播,还不能跳集,只能“按顺序”超前点播。
《扫黑风暴》超前点播不能跳集,只能“按顺序”点播。
超前点播模式兴起于2019年末,如今几乎成为热门剧集的标配。随着该模式的迅速普及,舆论争议也一路相伴。虽有少部分用户希望提前尝鲜,也甘愿为优质剧集多花个十块二十块,但绝大多数用户相当不满。本想好好追剧,结果一刷热搜全是剧透;明明已为“VIP抢先看”付费,平台却又加码搞些提前解锁大结局、付费看彩蛋等收费产品。关关设卡、层层付费,套路之深如同套娃,规则还全由平台说了算,如此恶劣的用户体验哪有什么“尊贵”“重要”可言,只有“被收割”“被伤害”之感。还有网友吐槽,会员到期之后买的点播也不能再看。付费项目花样繁多,让用户有种被“套路”的感觉。
虽然观众不满,但超前点播模式已成为网播剧变现的常态,并且愈演愈烈,观众迫切、爽快追剧的心理已被平台死死地拿捏住。比如最近播出的《你是我的荣耀》《古董局中局之掠宝清单》《你微笑时很美》《原来我很爱你》《海上繁花》《猎狼者》《不能恋爱的秘密》等新剧都开启超前点播。目前来看,各大平台超前点播花样翻新,有的提前看四集,有的提前看“下周”,有的提前两周,有的则是直通大结局。超前点播收费模式也很灵活,有的3元/集,有的30元/6集,有的18元/8集,像《陈情令》《山河令》这样的热剧还有付费花絮、付费专属结局。有的热门剧集追完后,每个观众最高在超前点播上的花费能达到七八十元。
《扫黑风暴》。图片来源:腾讯视频
《扫黑风暴》超前点播之所以引发热议,一是因为这部剧热度太高,二是因为该剧非会员一天只能更新一集,而付费会员可以提前多看四集,超前点播的付费会员则可以多追八集。
比如8月25日看《扫黑风暴》,普通观众看长篇幅广告后可以看到第15集,包月、包季、包年的付费会员可以关闭广告追到第19集,而若是会员想花费3元/集使用超前点播服务则可以追到第23集。这样的话,到8月31日超前点播28集大结局时,普通观众才追到第20集。该剧8月25日已达到23亿的专属播放量,即便是小部分会员超前点播,该剧“超点”收益也巨大。
弹窗广告无“关闭”按钮。腾讯视频截图。
2020年初,曾有用户认为爱奇艺提供超前点播功能侵犯其会员权益,而起诉爱奇艺。法院判决认为,超前点播模式本身并无不妥,但其在未告知会员的前提下,单方面更改会员条款构成违约。
上海市消保委8月26日发文称,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
9月1日,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明称:近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见。在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。
腾讯视频还称,此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。
随后,“上海市消保委”公众号发文称,“对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺等。”
对此,爱奇艺回应:此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计9月15号前上线。
VIP也得看N个广告,弹窗无“关闭”按钮
有记者调查发现,8月31日晚,在用户是VIP会员无点播的情况下,《扫黑风暴》更新第24集,片头结束后插入了3个广告,分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。
弹窗广告无“关闭”按钮。腾讯视频截图。
另外,在观看过程中,插入999皮炎平广告。值得注意的是,该弹窗无“关闭”按钮。
此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告,且该广告无“关闭”或“跳过”等按钮。
而《广告法》明确规定,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。
7月26日,工信部发文启动互联网行业专项整治行动,在侵害用户权益方面,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。
9月1日,针对剧内弹窗广告无“关闭”按钮情况,腾讯视频回应:将在未来上线的版本中迭代优化。
上线8天就超前点播?《云南虫谷》热播被批吃相难看
日前,电视剧《云南虫谷》正在热播。电视剧总共就十六集,首周已经放出了七集,可谓是接近一半的数量。
虽然电视剧的集数少,但是本身质量还是相当不错的。前期的节奏快到飞起,但是该有的元素都有了,溶洞中的虫蛹、食人鱼,河中“死漂”,葫芦山、夫妻树、鬼信号等等,都已经在电视剧中露出了身影,不禁让观众大喊过瘾。
《云南虫谷》。图片来源:网络
这部电视剧只有十六集,首周播出了七集,如果正常放送的话,两周多一点会员就可以看到后面所有的剧情。但是官网日前已经放出了超前点播的预告,9月6日起,《云南虫谷》就会正式开启超前点播,到时候观众们可以多看五集的内容。
在9月13日就会超前点播解锁后面的所有剧情,也就是说只要两周的时间,观众们就可以花钱“超前点播”看完所有的剧情,这速度可谓是创下了历史记录。
其实不仅仅是播放速度,就连超前点播的开启速度也超过了网友们的预期,被网友们吐槽刷新了最快开启超前点播的记录。有网友评价:剧组的这一做法,吃相未免也有些太难看了。
近几年,视频平台纷纷将提升ARPU(每用户平均收入)值列入议程,而提供超前点播等基于现有会员群体的付费服务,是提升ARPU值的有效途径。
今年6月,国家广播电影电视总局监管中心发布的《2020网络原创节目发展分析报告》显示,经调查,有66%的用户使用过超前点播服务,其中30%的用户花费在10-50元之间。
对于视频平台而言,除了平台广告、贴片广告、中插广告之外,付费会员、付费超前点播已成为网播剧盈利的重要模式。愈演愈烈的超前点播常态化,与视频平台一直亏损、会员增速放慢、竞争性购剧成本增加等都有着密切的联系,各大视频平台想要持续发展、扭亏为盈,只能加大购剧投入,而成本也只能转嫁给用户。
一年前还如洪水猛兽、被声讨被痛批的超前点播,如今以不可挡的速度扩张。观众愿意为优质内容慷慨解囊,也希望平台收益能反哺内容生产,催生更多优质内容。
