《扫黑风暴》VIP也要看多个广告、弹窗无关闭钮,腾讯回应

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2021-11-05

发表自话题:爱奇艺腾讯视频回应会员也得看广告

电视剧《扫黑风暴》正在腾讯视频网络独家播出,该剧口碑不错。不过VIP也得看广告、弹窗无法关闭、超前点播还不能跳集点播等一系列商业行为引发热议。

VIP也得看N个广告,弹窗无“关闭”按钮

记者调查发现,8月31日晚,在用户是VIP会员无点播的情况下,《扫黑风暴》更新第24集,片头结束后插入了3个广告,分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。


弹窗广告无“关闭”按钮。腾讯视频截图。

另外,在观看过程中,插入999皮炎平广告。值得注意的是,该弹窗无“关闭”按钮。

此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告,且该广告无“关闭”或“跳过”等按钮。


腾讯视频弹窗广告无“关闭”按钮。截图

而《广告法》明确规定,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

7月26日,工信部发文启动互联网行业专项整治行动,在侵害用户权益方面,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

9月1日,针对剧内弹窗广告无“关闭”按钮情况,腾讯视频回应:将在未来上线的版本中迭代优化。

腾讯、爱奇艺将调整超前点播规则

实际上,《扫黑风暴》自上映以来,好评不断。但观看时平台带来的浓浓商业“氛围”引发网友不满,尤其是开通了超前点播,还不能跳集,只能“按顺序”超前点播。

上海市消保委8月26日发文称,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。


腾讯视频发布声明。截图

9月1日,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明:近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见。在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。

腾讯视频还称,此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。


图片来源:“上海市消保委”公众号截图。

随后,“上海市消保委”公众号发文称,“对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺等。”

对此,爱奇艺回应:此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计9月15号前上线。

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