爱奇艺、腾讯视频客服回应会员也得看广告

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2021-11-05

日前，各大视频平台相继宣布停止 VIP 会员的超前点播服务，不少用户对此点赞。但据北青网报道，仍有不少会员表示，交了会员费后，平台的各种形式的广告依然时不时跳出来，这些广告形式甚至多达 12 种。

报道称，目前在包括爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频网站中，虽然会员可跳过片头长达 1 分钟的广告，但在正剧前，会看到一段由剧中人物演出的“小剧场广告”、“贴片广告”；播放后，随时会看到像“创可贴”一样蹦出来的广告横幅，位置也一会儿在左边一会儿在上边；如果点击了暂停，也会在页面正中间出现“暂停广告”，这些广告非常影响观看体验。

视频网站通过《会员协议》，各家都默认对这类情况进行了说明。比如有的就几乎列出了多达 12 种还将有的广告形式：“在使用 VIP 会员服务的过程中，仍将（可能）接触到以各种方式投放的商业性广告，包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创可贴广告等”。

现据中新网报道，针对在线视频 VIP 会员也得看广告的事情，近日奇艺会员客服表示，片头 70 秒以上的广告是可以免的，剧中自带的一些广告内容还是有的。记者还致电腾讯视频客服得到回应，如果 VIP 会员没有跳过片头广告可能是账号记录了历史数据，建议退出账号重新登录；如果是片源自带广告可以通过拖动进度条跳过。

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