发表自话题：博物馆奇妙漫游
竞妍：清代中日伊万里瓷器特展（成都博物馆供图）
【对话】用互联网思维 为公众提供优质文化服务
当云逛馆、云观展成为博物馆常态，未来，博物馆如何运用新技术新吸引更多公众?三星堆博物馆博物馆副馆长朱亚蓉接受了记者采访。
记者：三星堆博物馆疫情期间推出网上开幕式，备受好评，成功的秘诀在哪里?
朱亚蓉：主要还是创新让我们在众多同类云端产品中脱颖而出，收获了口碑。
首先网上举办开幕式这种方式前所未有，它突破了时空局限，极大提升公众参与度。其次设计了仪式感十足的流程、强化公众参与感，另外开幕式界面也充分进行了风格化的艺术设计，趣味十足。还有一个重要的方面，也就是传播方式的创新。为了增加活动关注度，我们在宣传、推广方式上下足了功夫，既设计了H5产品通过微信平台进行发布和分享传播，媒体推广也进行了精心策划。开幕式前三天在各媒体预热造势，开幕当天在重要博物馆公号发布开幕式链接，同时联合淘宝、快手等平台对开幕式进行网络直播。当天，这场直播观看人数累计高达200多万人次。
记者：网上开幕式只是把公众目光吸引过来。云端上的博物馆还是要有干货才能留住观众?
朱亚蓉：是的。所以我们在网上开幕式以外，将三星堆博物馆综合馆云展厅VR展进行了重点打造。我们使用了当前最新的高保真影像技术，让虚拟展厅画面分辨率达到了1.5亿像素，极度高清。另外分层加载技术和场景平滑切换，能够保证加载速度和图像的清晰，对手机性能要求大大降低，几乎所有手机用户甚至老年机都能流畅观看。我们还配备了专业人声讲解，每个场景还添加了重点文物的高清图片和专业文字介绍，线上观看效果并不逊色于线下参观。最重要的是，线上博物馆真正支持渲染式VR体验。用户只需要一副VR眼镜，就可真正“穿越”现场。
记者：今年疫情以来，博物馆的云服务受到了公众好评。在信息技术高速发展的当下，博物馆还应该怎样利用新技术为观众服务?
朱亚蓉：互联网时代的到来，信息技术的发展，极大地拓展了博物馆的服务空间，也带来了博物馆文化服务和信息传播方式的深刻变革。当公众有线上文化服务的需求，就需要我们突破常规，运用互联网思维融合创新，以适应新时代博物馆行业发展。这次网上开幕式给我们很多启发，一是要坚持以人为本的用户思维，网上文化服务要充分考虑观众的信息需求和参与方式，重视“体验感”的塑造，打造真正满足观众需求的线上文化产品。其次还是要“内容为王”，产品内容本身是博物馆获得公众认可的价值基础。唯有做好内容、创新形式才能赢得口碑和公众支持。此次网上开展，许多观众看了VR展后都纷纷表示还要到现场来看实体的展览，从而达到了我们线下引流的目的。另外酒香也怕巷子深，博物馆也需要通过网络传播最大限度吸引观众注意力。而为了满足公众需求，博物馆也应有开放的眼光开展跨界合作，为公众提供更多元优质的文化服务。
【记者手记】云上博物馆覆盖面还可以更广
今年疫情以来，人们蓦然发现，原来云端上的博物馆已经如此精彩。为此，记者还在《川报观察》客户端做了“宅家逛博物馆”系列报道，川内稍有名气的博物馆的线上版都专门体验过。期间，有三星堆博物馆这样的惊喜，也发现了诸多遗憾。大多数云端博物馆保证了VR游览，但画面精度还有很大提升空间;有的对馆藏精品缺乏重点推介，让人只能走马观花;有的界面设计人性化不足，经常逛到“死胡同”，需退到主页另选场景才能继续参观。总之，记者过了一把穿越逛馆的瘾，但感觉意犹未尽。
目前，四川博物馆数量达到200多家，各有特色，然而有线上VR展的尚不足三分之一。博物馆是公众获取知识、了解历史的重要窗口，扩大云上博物馆的覆盖面、提升用户体验，是让博物馆活起来的重要途径，也将更好地满足二三线城市以及广大乡村地区人民群众的精神需求。
当然，经费不足是制约云上博物馆建设的一个客观因素。各大博物馆在没有条件建设线上VR展厅的情况下，也可以通过文物高清图文、视频、定期讲解文物背后的故事等方式，让文物活起来，让文化浸润人心。
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