发表自话题:字节跳动员工猝死事件真相如何
在这个春节假期,“暮色木心”的心脏停止了跳动。
2月8日晚,哔哩哔哩(B站)在微博发长文再次回应称,2月4日下午,B站内容安全中心员工“暮色木心”在武汉家中突发脑出血,抢救无效身亡。
B站表示,“暮色木心”所从事的内容安全审核工作,具有全天候特殊属性的工作。作为图文审核组的代班组长,春节假期他没有回乡过年,按照一天八小时、做五休二的排班计划,正常上班。
如此一来,机器算法承担了审核的主要工作,审核员的工作应该不多。
不过,据红星新闻,B站员工称,“我们也有搭配稿件举报渠道和不定期的站内主动回查。”也就是说,审核员不仅要处理机器监控出的违规,还要充当着B站保安的角色,对站内内容进行巡查。
2021年3月,西瓜视频日活1200万,B站当年第三季度日活用户7210万,是西瓜视频的6倍。B站作为国内最大的长视频UGC平台,甚至在2021年8月超越优酷,成为仅次于爱奇艺与腾讯视频的第三大长视频平台。与此同时,去年第三季度,B站UP主月均投稿量突破1000万,月活UP主同比增长61%。
▲B站月活UP主人数近几年大幅上扬。
与爱优腾视频网站旗鼓相当的用户数,不断与日俱增的投稿量,令这个春节假期加班,成为压弯骆驼的最后一根稻草。
此次,B站提出了后续整改方案,今年增加招聘1000人,同时加强关注审核员工身体健康。
据港股聆讯资料,截至2020年12月31日,B站的内容筛选团队拥有约2413名员工,专门负责每周7天每天24小时审核及监控上传到平台上的内容。
招聘1000人,也就是为原有团队增加40%的人力。如此大的人力需求,为何要等到有恶性事件发生后,再来增加?
另外值得关注的是,即使审核员全天候接力工作,B站的内容审核还是连出纰漏。
今年1月,有网友爆料,B站上存在疑似专门破解学校、医院等公共场所监控视频并上传的账号。针对上述情况,B站当时回应称,第一时间组织排查,下架了相关内容,且对上传相关内容的账号进行了封禁,并将账号信息报备给了主管部门。
1月18日,又有网友爆料B站疑似有男医生直播妇科手术,引发外界质疑。
但这似乎不能让审核员“背锅”,外界对B站打“擦边球”的质疑从未中断。在B站的舞蹈区和音乐区中,充斥着大量“软色情”内容,有网友评论称,穿得越少,播放量越高,已经是很多UP主心知肚明的一条潜规则。
2021年春节期间,B站被指充斥大量侮辱女性内容,并因此遭到了多个品牌方的拉黑。
B站内容杂乱,在“王落北”的微博下,有B站员工称,在审核工作中换上了抑郁症。
这一切,是增加审核人员能解决的吗?
高速成长下的压力
审核员离世引爆网络舆论,也在一定程度上证明B站此前“出圈”的成功,但如今更广为人知的B站,压力更大了。
2020年初,陈睿提出,B站2023年做到4亿月活的目标。
为此,B站加大力度购买及自制版权影视内容,从娱乐直播平台吸纳主播,从抖音、快手吸纳短视频创作者,从微信、知乎吸纳图文作者转型。
B站还在努力摆脱过往“游戏公司”的定位。
2018年,B站在纳斯达克上市时,游戏业务占据71%的收入来源,投资人因此将其定义为一家“游戏公司”。不少分析师也十分看好B站的游戏业务,“B站以二次元内容起家,与游戏天然有共通性,用户重合度高。”
▲B站近几年营收结构,图片来自辉煌智囊团。
但到了2021年三季度,B站游戏业务收入占比已经下降至28%,与此同时,自研游戏本身也存在不小的压力,而且游戏行业受到游戏版号限制等多重政策因素影响,增长乏力。
在此背景下,B站的增值服务、广告和电商等业务正在快速上升。
破圈影响下,增值业务已经成为B站目前最挣钱的板块,2021年Q3营收达19.1亿元,营收占比为36.7%,收入同比提升95%,超过游戏业务的26.7%。
营收扩大的原因是大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量增加。2021年Q3,B站月均付费用户同比增长59%,达近2400万,付费率提升至8.9%。
2021年11月,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,而B站提前3天。钛媒体对此分析,业绩压力或是促使B站选择提前3天扣费原因之一,但基于该业务量级,可能性及作用均有限。
其他的两大业务,广告和电商则占营收的22.5%和14.1%。曾经B站的用户过于年轻,限制了广告业务的想象空间。随着破圈进程加快,B站COO李旎曾毫不避讳地直言,广告正成为B站收入增长的新引擎。
业务增长喜人,背后则是持续亏损的尴尬。去年第三季度,B站净亏损26.86亿元,同比扩大近1.5倍。综合2021年前三个季度来看,B站共亏损47.1亿元,而爱奇艺前三季度才亏损了44.2亿元。
破圈的B站,已经成为2021年最亏钱的视频流媒体平台。
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