淘宝元气森林官方店回应运营事故：希望消费者伸出援手，申请退款

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2021-11-02

记者注意到，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

在一个名为“元气森林秒杀群”的淘宝商家群中，有个淘宝个人账号自称元气森林官方店的运营张阿龙。其发文称因媳妇临盆导致该淘宝店优惠“设置错误”，“给公司造成200多万的损失”，恳请用户退订单退款。但元气森林对红星新闻表示，这并不是官方员工的回复。元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店渡过难关。

网友评论，hcl32167：作为同行我可以告诉你，失误的概率很低，因为每一步设置优惠和满减，如果低于日常价或者设定好的最低价，都会有系统弹窗红字提示，这种失误的概率，差不多就是你在家门口捡到中了500W头奖的彩票概率

网友评论，天涯丶狼246b：除去人工,运输,营销,,其实一箱水的成本也就几块钱!毕竟一吨水也就几块钱.一吨水1000L,一瓶水0.5L,一吨水可以生产2000瓶饮料!而元气森林一箱12瓶;一吨水可以生产166箱,一箱79元.一共166*79=13166 RMB.大家仔细算一下,元气森林到底是损失200W,还是少赚200W?

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