运营失误被薅羊毛损失超200万 元气森林请求用户退款

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2021-11-01

发表自话题:元气森林运营事故损失或超200万

中国证券报讯 近日,“元气森林被薅羊毛损失200万”的话题在网上热传。

有消费者称,元气森林淘宝店里,价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元,平均下来每瓶只要两块多。有网友称一口气买了30000瓶。

截图:微博

随后,元气森林方面回应称,淘宝店铺出现运营事故,目前正在妥善处理。

中证君在元气森林淘宝店查询发现,该产品已检索不到。

“运营事故”还是刷单行为

经网友报料,“元气森林回应36瓶饮料只卖十几元”、“如何看待元气森林被薅羊毛”、“元气森林淘宝店运营事故损失谁来承担”等话题在微博引发热议。

随后,一张“元气森林秒杀群”聊天记录截图也流传开来。一位自称是元气森林官方店铺运营小二的人在群里发消息“哭诉”,称在设置店铺的优惠活动时出现失误,导致公司损失200多万元,恳请买家申请退款。

也有人提出质疑:淘宝现在有保护机制,如果价格异常,商家是可以不发货的,这有可能是元气森林为年底冲业绩,与经销商联合的刷单行为。

图片来源:微博

这些年的平台“bug”事件

类似的“bug“事件并非孤例。

2013年6月,百度云因支付系统存在Bug,所有产品的价格“变成”了原来的1/1000,原价500元/年的套餐,只需要0.5元就能买到。

图片来源:网络截图

2017年3月,摩拜被爆支付bug,原本充值100元赠送110元的活动,使用微信支付时实际只扣除了一块钱,即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元,引得大量用户疯狂充值“薅羊毛”。 

摩拜当时表示,是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回,永久有效。

规模最大的当属2019年拼多多“被薅”事件。有专职羊毛党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券,之后开始在多个社交平台传播扩散消息,大批用户领取了优惠券在平台进行消费,引发了“百元无门槛券,一晚被薅数千万”事件。有网友通过领券一晚上为手机充值百余次。

图片来源:网络截图

随后拼多多回应称,有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券,进行不正当牟利。

元气森林估值或超140亿美元

元气森林成立于2016年,注册资本2.74亿元。

2021年3月,元气森林完成了C+轮5亿美元融资,投后元气森林估值达到60亿美元,是半年前C轮估值(注:20亿美元)的3倍。今年10月,有消息称元气森林即将完成新一轮融资,后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。

在目前元气森林完成的6次融资中,多家知名机构参与其中,包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完成的C+轮融资中,出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。

来源:天眼查

元气森林凭借“0糖0脂0卡”的健康性理念快速在饮品赛道崛起。目前公司产品包括无糖苏打气泡水、燃茶、乳茶、能量饮料、酸奶等多个系列饮品。

元气森林表示,目前公司已建立自己的研发中心,完成了多元化产业布局。有人将元气森林比作“中国版的可口可乐”。

10月26日,元气森林召开供应链及食品安全战略发布会,正式发布“三0工厂”战略,宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。元气森林生产中心总经理李炳前表示,元气森林“超级城市群+5大自建工厂”战略布局初告完成。

据透露,在过去12个月,元气森林新增饮料口味30余种,产品研发周期平均5.5个月。截至今年9月,公司研发成本同比增加350%。

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