小鹏车主：投诉的话都想好了，你给我来这招？

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2021-11-01

日前，有消息称，因为全球缺芯的形势严峻，11月份准备交付的小鹏P5不能按照预计安装雷达，可能要延迟交付，或者先提车后补装激光雷达，许多车主就怒了，苦苦等待这么久，你现在告诉我提不了了？

而且小鹏P5的一大卖点便是激光雷达，其双激光雷达组合能够为整车前方提供150°超宽点云视野，针对性解决中国特色工况，实现城市路况防加塞功能。与此同时，新车的XPILOT 3.5智能辅助驾驶系统融合13个高清摄像头、5个毫米波雷达、12个超声波传感器、2个车规级激光雷达共32个传感器及1组高精度定位单元，对环境进行视觉+雷达的360°融合感知。这个硬件配置刚出车友都大呼：太值了！同级车里基本没有打得过的；虽然说还是会补装，但很多车友还是觉得不舒坦。

后来果真！有车友收到了小鹏特推出P5(参数|图片)的两项解决方案。方案一：预先提未安装毫米波雷达的新车，小鹏会预计于明年 3 月 31 日起分批启动补装雷达，并免费赠送车主 XPILOT 3.0/3.5 软件。方案二：放弃等待权益，继续按顺序等待交付提车。车友一看还能免费送XPILOT 3.0/3.5 软件？这么看好像也没亏什么，雷达反正也是一到货就装，瞬间就偃旗息鼓了。

当然需要注意，目前受影响的用户是在 11 月份排产的用户，所以这部分用户收到了短信通知。这部分用户不仅是 550P 的用户，同时也包括 600P 以及其他 E 版的用户。收到推送的客户都可以在 11 月 2 号在前全车型内进行自由更改。小鹏汽车也提供了退改订单的灵活方案。比如 600P 用户可以更改成 550P 配置，享受与 550P/E 用户一样的权益（包括上市权益、赠送 XP3.0/3.5 软件的权益）。此举对于受影响的车主来说是足够的尊重的，也看的出来小鹏真诚的歉意。

当然，这次的“交付事件”缘起于毫米波雷达的供应不足，其实也是目前整个行业在面临的一个大难题“缺芯”。不仅仅是小鹏汽车，此前理想汽车也因为毫米波雷达的供应问题给予了相应的类似先提车后补装的方案，相比之下，我甚至觉得小鹏给予的政策实在是非常有诚意了，作为新势力车企，本来利润薄弱，但是在面对这种大家都在苦苦纠结的问题时，能够站出来给车主一个满意交代，而不是缩头缩脑躲在背后只敢默不作声延迟交付，不得不说，获取了许多车主的好评与信赖！

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