发表自话题：生活家
消费者“用户7434938029”在4月9日向黑猫投诉平台反映：“1，该公司虚假宣传，才用全包的形式进行全屋设计装修，在广告和销售人员的沟通中夸大自己公司提供的产品类目和品牌。诱导消费者相信他们的品质，诱导消费者选择小品牌甚至是质量都没办法保证的产品进行装修主材的选择，工作人员告知就这些，愿意选就选，不选就随便。2：合同中一些重要条款都没有仔细给我们将清楚，就一直要求我们签合同，合同签完后才给合同，霸王条款较多，3，对设计师按照120元每平米的价格收取设计费用，但实际在设计的过程中连户型的尺寸都漏洞百出，很多准确的位置都不准确，（窗户位置，墙体尺寸等），所提供的图纸也是漏洞百出，甚至连效果图都是用的网络免费网站设计，丝毫看不出其专业性。4：设计师以给消费者优惠为借口，私下降低缴纳到公司的设计费，才用私下收款的形式，5，我们作为湖北籍在京人员现在因为疫情收入减少，我们想取消项目，不再装修，要终止合同，对方以霸王条款恶意不退款。甚至提出设计费不退”
商家“生活家装饰”4月10日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
商家“生活家装饰”4月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，请提供一下您所在的地区和联系方式，我们会委派专人跟进处理。”
消费者“用户7434938029”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉公司：生活家北京分公司，合同签约人，向晗，装修地址 宏大中园。设计师：廖设计师，商务对接王剑楠，设计经理 汪奎”
消费者“用户7434938029”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉人，李冬伟，合同签订人，向晗，两人为夫妻关系，合同签订主体为生活家北京分公司，系统***，联系***，装修地址，北京市大兴区宏大中园小区4-1-1004，廖贤举，汪魁，王剑楠为相关服务人员”
商家“生活家装饰”4月14日在黑猫投诉平台回复：“已反馈给相关人员进行跟进。”
消费者“用户7434938029”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映：“联系处理就是这么处理的嘛？你们根本就没重视这个问题，等着政府管理部门来找你们吧”
消费者“用户7434938029”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“处理的呢？咋处理的？让谁处理的？用什么方式处理的？”
投诉详情：生活家装饰以次充好，拒不退款
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