快科技7月6日消息,在7月4日深夜,索尼日本在其官方网站上发布了一则重要公告,针对其最新旗舰智能手机Xperia 1 VII近期出现的罕见但严重的电源相关异常问题,正式向外界说明情况,并宣布全面暂停该机型在日本国内的出货与销售。
根据公告,Xperia 1 VII在实际使用中出现了包括自动关机、无预警自动重启以及无法正常开机等问题。
这些问题仅在少数情况下发生,但索尼称仍决定采取预防性措施,以确保用户的安全和使用体验。目前,索尼已暂停所有受影响型号的出货,并停止在日本地区的销售。
索尼在公告中表示,公司正在积极调查问题发生的原因,并呼吁用户暂时停止使用该机型,同时建议用户进行数据备份,以防数据丢失。
索尼为已经购买或持有该机型的用户提供了临时的应对建议,包括强制重启操作和进行最新软件更新。
具体操作为:同时长按电源键与音量增加键(+)约20秒,直至设备震动后继续按压至20秒结束。
此外,用户还可以前往设置→系统→系统更新(或软件更新),按照提示进行操作。
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