快科技8月8日消息,Realme副总裁徐起就大家非常关心的手机售后问题,做了完整的回复。
徐起表示,目前Realme在国内有着400家的线下网点,完成了95%的地级市覆盖,并表示在今年年底新增100家网点,对80%的大学城完成覆盖,让用户可以更加便捷的享受到品牌的售后服务。
Realme为不方便去线下网点的用户还提供了寄修服务,并考虑到用户线上寄修后没有备用手机的问题,在用户寄修前会为用户寄送一台备用机供用户使用。
另外,Realme手机寄修含物流的平均时效一般在三天内,而且无需进行见面和沟通,对i人寄修非常的友好,足不出户就可以完成维修。
对于未购买过Realme手机的用户来说,可以通过微信小程序“真我服务”来快速查询自己附近的网点,并且还可以进行售后预约,非常的方便。
此外,Realme首家品牌服务旗舰店在深圳宝安宏发中心正式开业,集服务售后、新机体验、产品销售、用户活动等功能于一体,加速布局其线下服务体系,为线上线下维修全面提供备用机服务。
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